Nos garanties

 

Garanties dans le cadre d’une vente en ligne de chauffe-eau

Nos produits bénéficient d’une garantie constructeur minimum de 1 an, pouvant aller jusqu’à 5 ans suivant les fabricants et modèles de produits (voir fiche produit). Cette garantie prend effet à la date de facturation du produit.

Pour mettre en œuvre cette garantie, il faut au préalable que le produit ait été posé dans les règles de l’art, et l’accord de chauffe-eau solution.fr, en prenant contact avec nous au 09 52 39 88 16. Un technicien spécialisé se déplacera sur site (si nécessaire) pour constater le défaut du produit. Si vous le souhaitez, il procèdera à la réparation du chauffe-eau. Dans le cas contraire, la pièce défectueuse sera envoyée à votre domicile.

Les appareils à gaz doivent faire l’objet d’un contrat d’entretien ou d’une visite annuelle valide tous les ans par un professionnel.

Ne sont pas pris en garantie les chocs, l’installation défectueuse et les pannes dues à une utilisation non conforme.

 

Garantie décennale (10 ans)

Cette garantie couvre toutes nos interventions sur site.

Cette garantie couvre notamment certains dommages engendrés par des travaux réalisés par nos soins. Nous consulter pour informations complémentaires.

 

Garantie dans le cadre d’un remplacement ou de l’installation d’un ballon d’eau chaude à domicile

Nos produits bénéficient d’une garantie constructeur minimum de 1 an, pouvant aller jusqu’à 5 ans suivant les fabricants et modèles de produits (voir fiche produit). Les accessoires produits sont garantis 1 an .Cette garantie prend effet à la date de facturation de pose.

En plus de cette garantie, nous appliquons gratuitement le déplacement, la main d’œuvre et le diagnostic de recherche de panne, sur la même durée que le constructeur.

Pour les appareils gaz ils doivent être en contrat entretient ou visite annuelle par notre société.

 

Garantie dépannage à domicile

Tous nos dépannages (hors garantie constructeur) bénéficient d’une garantie de 1an pièces, main d’œuvre et déplacement.

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